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A/S문의

저희 미래인터내셔널(주)는 무대 특수효과품만을 취급하는 전문회사입니다.

A/S 과정 및 주의사항(필독)

1. A/S 과정

  • A/S접수 ➔ 제품의 용액을 모두 제거한 뒤 A/S접수처로 방문(or택배발송) ➔ 제품점검 후 견적 ➔ 입금완료 ➔ 수리 ➔ 발송

2. 주의사항

  • 왕복택배비는 고객님 부담입니다.
  • 기계손상을 막기 위해 방문접수를 권장드립니다.
  • 부득이 택배로 보내실 경우 제품 원래의 박스에 잘 포장해서 보내시거나, 타 포장박스를 사용하실 경우 완충포장을 잘 하여 제품손상이 없도록 보내주십시요.
    수리 완료후 보내주신 포장 그대로 발송되며, 택배과정에서 발생한 제품손상에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
  • ★용액을 모두 제거하고 보내주십시오★ 용액과 같이 택배를 보낼경우 다른 고장의 원인이 됩니다.
  • 견적안내 후 영업일 7일이내에 미결제 시 수리의사가 없는 것으로 간주하여, 제품은 반송됩니다(착불)
  • 수리비용에 대한 견적을 드렸으나, 수리를 진행하지 않을 경우 기본점검비용(1~2만원)이 청구될 수 있습니다.
  • 단종으로 부품생산이 종료되었을 경우 수리가 불가 할 수도 있습니다.
  • 당일수리는 불가하며, 접수된 순서로 처리하기 때문에 2~3일 정도 소요, 부품재고가 없을 시 2주이상 소요될 수 있습니다.

※ 헤이저머신 특성상 택배 발송 시 용액이 흘러넘쳐 기기 내부에 침투될 수 있습니다. (택배 이동 중 누유로 고장 위험 매우 높음) 따라서 택배는 가급적 피해주시기 바라며
퀵 또는 직접 방문하여 맡겨주시기를 권장 드립니다. 다만 부득이하게 택배를 보내실 때에는 용액을 최대한 비운 뒤 발송해 주시기 바랍니다.

3. A/S 접수처

  • 주소 : 경기도 군포시 고산로148번길17 군포아이티밸리 B동1806호 미래인터내셔널(주)
  • 연락처 : 031-395-4020(대표전화) / 010-9998-4020(법인핸드폰)
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  • 보존 근거 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  • 보존 기간 : 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

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